Pomoc dla Ogłoszeniodawców

Czym jest upolaka.pl dla gospodarza

upolaka.pl to polski serwis, na którym Polacy prowadzący biznes za granicą oferują swoje usługi podróżnym z Polski. Jako gospodarz dodajesz ofertę, ustalasz ceny i dostępność, a gość rezerwuje przez serwis i rozlicza się bezpośrednio z Tobą.

upolaka.pl nie pobiera żadnych prowizji ani opłat — ani od gospodarzy, ani od gości. Jedyny obowiązkowy koszt gospodarza to jednorazowy przelew na kwotę 1 (zł, € lub innej waluty rachunku), którym potwierdza swój rachunek bankowy.

Ofertę możesz dodać w trzech kategoriach:

Jedno konto gospodarza może mieć wiele ofert w różnych kategoriach, na przykład apartament i samochód do wynajęcia.

Rejestracja i weryfikacja

Aby dodać pierwszą ofertę, załóż konto, potwierdź numer telefonu kodem SMS, uzupełnij profil gospodarza i potwierdź swoją tożsamość.

1. Załóż konto podając e-mail i hasło, albo zaloguj się, jeśli masz już konto gościa.
2. Potwierdź numer telefonu. Wyślemy SMS z kodem, który wpisujesz na stronie. Bez tego nie dodasz oferty ani nie zarezerwujesz.
3. Uzupełnij profil gospodarza. Wybierz, jako kto wystawiasz oferty, i podaj imię, nazwisko, kraj, numer kontaktowy oraz dane rachunku do wpłat.
4. Potwierdź tożsamość. Przed dodaniem pierwszej oferty przechodzisz krótką weryfikację u zewnętrznego dostawcy: robisz zdjęcie dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy) i selfie telefonem albo kamerą komputera. Zajmuje to kilka minut.
5. Dodaj ofertę (opis w następnym rozdziale).

Weryfikacja tożsamości

Potwierdzenie tożsamości jest obowiązkowe dla każdego gospodarza: osoby prywatnej i firmy. To nasza główna ochrona gości przed fałszywymi ofertami, bo gość płaci bezpośrednio Tobie. Dokument i selfie sprawdza zewnętrzny dostawca weryfikacji. My nie przechowujemy skanów dokumentów ani zdjęć twarzy, zapisujemy tylko wynik weryfikacji, imię i nazwisko, kraj dokumentu i datę.

Po pozytywnej weryfikacji przy Twoim profilu pojawia się oznaczenie Tożsamość zweryfikowana. Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, np. przez nieczytelne zdjęcie, możesz spróbować ponownie.

Jako kto wystawiasz oferty

W polu „Wstawiam ofertę jako” wybierasz jedną z czterech opcji. Od niej zależy, jakie dane podajesz.

Kraj siedziby musi zgadzać się z wybranym typem: firma z Polski ma siedzibę w Polsce, firma z UE w jednym z państw Unii.

Numer kontaktowy i WhatsApp

Numer kontaktowy jest obowiązkowy, WhatsApp opcjonalny. Jeśli używasz WhatsAppa na tym samym numerze, zaznacz to jednym polem. Gość zobaczy Twój numer dopiero po potwierdzeniu rezerwacji.

W profilu możesz też włączyć powiadomienia SMS o nowych rezerwacjach. Dane profilu zmienisz później w zakładce Ustawienia konta.

Dane do wpłat

Każdy gospodarz podaje właściciela i numer rachunku, na który goście wpłacają zaliczki i przedpłaty. Dane są obowiązkowe, a gość dostaje je w mailu po potwierdzeniu rezerwacji.

• Rachunek IBAN — dla krajów UE i większości Europy. Polski numer możesz wpisać bez „PL”.
• Rachunek bez IBAN — dla USA (routing number ABA), Kanady (transit + institution number), Australii (BSB) i innych krajów.

Weryfikacja rachunku. Zweryfikowany rachunek oznaczamy w mailu do gościa, co zwiększa jego zaufanie. Sposób zależy od rodzaju rachunku:

• Rachunek IBAN — przelew weryfikacyjny. Z tego samego rachunku, na który mają wpływać płatności od gości, wyślij przelew na kwotę 1 w walucie tego rachunku (1 zł, 1 €, 1 £ itd.) na rachunek upolaka.pl podany w Ustawieniach. W tytule wpisz kod weryfikacyjny z Ustawień. Porównujemy numer i właściciela rachunku nadawcy z danymi w Twoim profilu. Kwota przelewu nie podlega zwrotowi.
• Rachunek bez IBAN (USA, Kanada, Australia i inne) — potwierdzenie z banku. Wgraj w Ustawieniach dokument PDF z bankowości, na którym widać właściciela i numer rachunku, np. potwierdzenie posiadania rachunku albo wyciąg.

Każda zmiana danych rachunku wymaga ponownej weryfikacji.

Dodawanie oferty

Nowa oferta trafia do weryfikacji i pojawia się w serwisie dopiero po zatwierdzeniu przez nasz zespół. Kliknij Dodaj ogłoszenie w nagłówku strony i wypełnij formularz.

Co wypełniasz w każdej kategorii

1. Kategoria i tytuł — krótki, konkretny, np. „Apartament z widokiem na morze, 5 min do plaży”.
2. Zdjęcia — obowiązkowe. To od nich w dużej mierze zależy, czy gość wybierze właśnie Twoją ofertę (wskazówki niżej).
3. Cena bazowa i waluta — cena musi zawierać podatki i odpowiadać temu, co gość faktycznie zapłaci. Nie wpisuj symbolicznej kwoty tylko po to, by oferta wyglądała na tańszą, i nie pobieraj na miejscu opłat, których nie ma w cenniku oferty. Szczegółowy cennik ustawisz później (rozdział o cenach).
4. Lokalizacja — podaj dokładny adres oferty (ulica i numer), tak aby punkt na mapie wskazywał właściwe miejsce. Na tej podstawie gość trafi na miejsce, więc adres przybliżony lub sama nazwa miasta nie wystarczą.
5. Opis — co oferujesz, co jest w cenie, czego gość może się spodziewać.
6. Wpłata przy rezerwacji i zasady zwrotu — opisane niżej.
7. Minimalne wyprzedzenie rezerwacji — opcjonalne. Jeśli potrzebujesz np. 2 dni na przygotowanie, gość nie zarezerwuje na jutro.

Czym różnią się kategorie

Dokładny adres noclegu jest domyślnie ukryty przed osobami z zewnątrz. Dopóki gość nie ma zatwierdzonej rezerwacji, widzi na mapie tylko okrąg o promieniu ok. 250 m wokół przybliżonego punktu, a na kafelku miasto i kraj. Po zatwierdzeniu rezerwacji dostaje dokładny adres, współrzędne GPS i link do Map Google — na stronie rezerwacji i w mailu. Jeśli wolisz pokazywać dokładne położenie wszystkim od razu, zaznacz pole obok adresu w formularzu oferty.

Zdjęcia, które sprzedają ofertę

Zdjęcia to pierwsze, co gość widzi na liście wyników, i często jedyne, na podstawie czego decyduje, czy w ogóle kliknie. Im lepsze i bardziej szczere zdjęcia, tym chętniej oferta jest wybierana i tym mniej rozczarowań po przyjeździe.

Jak przygotować dobre zdjęcia:

• Zadbaj o pierwsze zdjęcie. To ono pokazuje się na kafelku w wynikach wyszukiwania. Wybierz najlepsze ujęcie: jasne, wyraźne, pokazujące to, co w ofercie najcenniejsze.
• Fotografuj w dziennym świetle, z odsuniętymi zasłonami i włączonym światłem. Jasne wnętrza wyglądają na większe i bardziej zadbane.
• Rób zdjęcia poziomo i z wysokości oczu, z narożnika pomieszczenia, żeby było widać jak najwięcej.
• Posprzątaj przed sesją. Pościelone łóżka, puste blaty, schowane drobiazgi.
• Pokaż wszystko, za co gość płaci: każdą sypialnię, łazienkę, kuchnię, część wspólną i otoczenie budynku. W pojazdach: przód, tył, wnętrze, bagażnik, a w kamperach także miejsca do spania i aneks kuchenny.

Zdjęcia muszą potwierdzać to, co zaznaczasz w ofercie. Jeśli w opisie lub wyposażeniu podajesz balkon, taras, basen, ogród, parking albo widok, dodaj zdjęcie, które to pokazuje. Przy zatwierdzaniu sprawdzamy, czy deklarowane udogodnienia są widoczne na zdjęciach, a brakujące mogą być powodem odesłania oferty do poprawki.

Widok opisuj uczciwie. „Widok na morze” oznacza, że morze widać swobodnie, patrząc przed siebie z okna, balkonu lub tarasu. Jeśli morze widać tylko z boku, zza sąsiedniego budynku albo jako pasek na horyzoncie, napisz o tym wprost, np. „boczny widok na morze” albo „morze widoczne w oddali”. Gość, który dostaje dokładnie to, czego się spodziewał, wystawia lepsze opinie, a te przyciągają kolejnych gości.

Zdjęcia muszą przedstawiać Twoją ofertę. Nie używaj zdjęć z katalogów, z innych obiektów ani mocno retuszowanych. Zdjęcia okolicy, plaży czy atrakcji w pobliżu są mile widziane, ale jako uzupełnienie, nie zamiast zdjęć samej oferty.

Wpłata przy rezerwacji

Wybierasz, ile gość wpłaca przy rezerwacji. Rozliczenie odbywa się bezpośrednio między Tobą a gościem, na rachunek z Twojego profilu.

Jeśli Twoja działalność wymaga pełnej przedpłaty od początku, napisz na ok-host@upolaka.pl.

Zasady zwrotu

Gdy pobierasz wpłatę, określasz, co się z nią dzieje, gdy gość zrezygnuje. Procenty liczą się od kwoty wpłaconej, nie od całej rezerwacji.

• Pełny zwrot — do ilu dni przed przyjazdem gość odzyskuje całą wpłatę (obowiązkowe).
• Zwrot częściowy — opcjonalnie: ile procent (1–99%) i do ilu dni przed przyjazdem. Ten termin musi być bliżej przyjazdu niż termin pełnego zwrotu.
• Zwrot mimo upływu terminu — możesz zadeklarować, że oddasz wpłatę także później, jeśli uda Ci się wynająć ten termin komuś innemu.

Oferty całkowicie bezzwrotne są dostępne po 3 zrealizowanych rezerwacjach. Pamiętaj jednak, że brak możliwości zwrotu zniechęca gości: mając do wyboru podobne oferty, rzadko decydują się na bezzwrotną i zwykle wybierają tę z elastycznymi warunkami anulowania. Gość nie widzi procentów: na stronie oferty i w podsumowaniu rezerwacji pokazujemy mu konkretne daty i kwoty.

Weryfikacja oferty

Po wysłaniu formularza dostajesz mail, że oferta czeka na weryfikację. Zespół sprawdza ją i zatwierdza albo odsyła do poprawki. Najczęstsze powody odrzucenia:

• zdjęcia słabej jakości albo nieprzedstawiające oferty,
• zdjęcia, które nie potwierdzają deklarowanych udogodnień albo widoku,
• niepełny lub niezrozumiały opis,
• cena bez podatków albo niższa niż ta, którą gość faktycznie zapłaci,
• niekompletne dane gospodarza,
• duplikat istniejącej oferty.

Powody odrzucenia dostajesz mailem i widzisz je nad formularzem edycji, a oferta ma na liście Moje ogłoszenia oznaczenie „Wymaga poprawek”. Po zapisaniu poprawek oferta sama wraca do weryfikacji. Zmiany w opublikowanej ofercie zapisują się od razu, ale każdą z nich widzimy i sprawdzamy. Jeśli zmiana wprowadza gości w błąd albo rażąco odbiega od zatwierdzonej wersji, np. dopisany widok na morze, którego nie potwierdzają zdjęcia, możemy wstrzymać ofertę i odesłać ją do poprawki.

Ceny, rabaty i opłaty

Cennik ustawiasz w zakładce Kalendarz i ceny przy każdej ofercie (Moje ogłoszenia → wybrana oferta). Gość widzi gotową kwotę i jej rozbicie od razu po wybraniu dat, zanim kliknie „Zarezerwuj”.

Skąd bierze się cena dnia

System bierze cenę z najbardziej szczegółowego ustawienia, jakie podałeś:

1. Cena konkretnego dnia — ustawiona w kalendarzu cen, np. wyższa na sylwestra.
2. Cena miesiąca — jedna kwota na cały miesiąc, np. sezon letni.
3. Cena bazowa z formularza oferty — gdy nic innego nie ustawiono.

W noclegach i pojazdach to cena za dobę. W przewodnikach i wycieczkach to cena za osobę za termin, a ceny ustawiasz tylko w dniach, w których dodałeś termin.

Rabaty

Rabaty łączą się ze sobą: najpierw promocja czasowa, potem zniżka za długość od obniżonej kwoty, na końcu kod. Oferty z promocją trwającą lub zaplanowaną na najbliższe 6 miesięcy dostają plakietkę Promocja i są wyświetlane wyżej w wynikach wyszukiwania, zaraz po ofertach wyróżnionych i sprawdzonych. W kalendarzu gość widzi przy nich przekreśloną starą cenę. Promocja zaplanowana na później niż za 6 miesięcy będzie działać, ale plakietkę i lepszą pozycję oferta dostanie dopiero, gdy jej termin się zbliży.

Opłaty dodatkowe w noclegach

To opłaty obowiązkowe, doliczane do każdej rezerwacji po rabatach. Pole puste oznacza, że danej opłaty nie pobierasz.

• Sprzątanie — raz za pobyt.
• Opłata miejska — za osobę za dobę. Możesz podać „zwolnienie powyżej X dni”: pobyty dłuższe niż X dób nie płacą jej wcale.
• Parking — za dobę.
• Własne opłaty — do 15 pozycji z własną nazwą, naliczanych za dobę, za osobę za dobę albo raz za rezerwację.

Możesz też ustawić dopłatę za gościa: od której osoby i ile za każdą kolejną. Dopłata jest częścią ceny doby, więc obejmują ją rabaty.

Dodatki, limity i kaucja w pojazdach

W pojazdach dodatki są dobrowolne: gość sam zaznacza, za co chce dopłacić. Uzupełniasz tylko pozycje, które oferujesz, a puste się nie pokazują.

Przy pozycjach na sztuki podajesz maksymalną dostępną liczbę, a przy opłatach za dobę możesz ustawić górny limit kwoty za cały najem. Możesz też dodać własną pozycję.

W tym samym panelu ustawiasz:

• Limit kilometrów — domyślnie bez limitu. Jeśli go wprowadzasz, podajesz limit na dobę albo na cały najem i stawkę za każdy kilometr ponad limit. Gość widzi limit przeliczony na cały najem.
• Ubezpieczenie — podstawowe w cenie (podajesz wysokość udziału własnego) i opcjonalnie pełne bez udziału za dopłatą.
• Kaucję — kwotę i formy: przelew, gotówka, blokada środków na karcie kredytowej. Kaucja nie wchodzi do ceny najmu, gość widzi ją osobno jako „Razem z kaucją”.
• Tankowanie po zwrocie — informacyjnie, cena za litr.

Goście mogą filtrować pojazdy po tym, czy wymagają kaucji i karty kredytowej. Jeśli dopuścisz gotówkę lub przelew obok blokady na karcie, Twoja oferta będzie widoczna jako niewymagająca karty.

Kalendarz i dostępność

Kalendarz oferty pokazuje, kiedy gość może zarezerwować. Zarezerwowane dni blokują się automatycznie, a pozostałe możesz zablokować sam.

Blokowanie dni (noclegi i pojazdy)

• Jeden dzień — kliknij go w kalendarzu i zablokuj. Zablokowany dzień robi się czerwony.
• Zakres dni — przeciągnij myszą od pierwszego do ostatniego dnia. Kliknięcie dwóch dni osobno nie zaznacza zakresu.
• Odblokowanie — zaznacz zablokowane dni i odblokuj je w ten sam sposób.

Terminy (przewodnicy i wycieczki)

W przewodnikach i wycieczkach gość rezerwuje tylko dni, w których dodałeś termin. Przy wycieczkach wielodniowych termin obejmuje całą długość wycieczki od dnia startu.

Synchronizacja z innymi serwisami (iCal)

Jeśli wynajmujesz też przez Airbnb, Booking.com albo własny kalendarz Google, połącz kalendarze linkiem iCal, żeby uniknąć podwójnych rezerwacji. Oba linki znajdziesz w edycji oferty (Moje ogłoszenia → wybrana oferta → edycja), na dole formularza, pod polami o długości pobytu i wyprzedzeniu rezerwacji. Każda oferta ma własne linki, więc przy kilku ofertach połącz każdą osobno.

• Import — w innym serwisie kopiujesz link do eksportu kalendarza (w Airbnb: Kalendarz → Dostępność → Synchronizacja kalendarzy → Eksportuj kalendarz; w Booking.com: Ceny i dostępność → Synchronizacja kalendarzy). Wklejasz go w edycji oferty w polu importu i zapisujesz ofertę. Zajęte tam dni blokują się u nas. Sprawdzamy link co godzinę. Możesz dodać kilka linków, np. z Airbnb i z Booking.com.
• Eksport — w edycji oferty kopiujesz nasz link z pola eksportu i wklejasz go w innym serwisie w miejscu importu kalendarza (w Airbnb: Synchronizacja kalendarzy → Importuj kalendarz; w Booking.com: Synchronizacja kalendarzy → Dodaj połączenie z kalendarzem). To ten serwis decyduje, jak często pobiera link, np. Airbnb co około 2 godziny.

Rezerwacja z jednego serwisu pojawia się w drugim zwykle po 1–3 godzinach. W tym czasie podwójna rezerwacja jest możliwa, więc przy rezerwacjach na ostatnią chwilę warto sprawdzić kalendarze ręcznie.

Rezerwacje

Każdą rezerwację akceptujesz lub odrzucasz sam i masz na to 2 dni. Rezerwacja przechodzi przez kilka statusów, a o każdej zmianie obie strony dostają maila.

Rezerwacja bez decyzji gospodarza albo bez wpłaty wygasa po 2 dniach, a termin wraca do kalendarza.

Co robisz na każdym etapie

Terminy wygasania nigdy nie wypadają później niż dzień przyjazdu.

Odrzucenie i anulowanie

• Odrzucenie — podajesz powód, a gość dostaje go w mailu.
• Anulowanie przez gospodarza — gość odzyskuje całą wpłatę, niezależnie od zasad zwrotu oferty. Anulowania są widoczne w historii gospodarza.
• Rezygnacja gościa — zwrot zgodnie z zasadami zwrotu, które ustawiłeś w ofercie.

Kolory w kalendarzu

W kalendarzu oferty rezerwacje mają kolory: żółty to zgłoszona, czerwony niezapłacona, zielony potwierdzona lub zapłacona.

Płatności

Gość płaci bezpośrednio Tobie, a upolaka.pl nie pośredniczy w płatnościach i nie pobiera żadnych prowizji ani opłat. Pieniądze trafiają na Twój rachunek od razu, bez czekania na wypłatę.

1. Po akceptacji rezerwacji gość dostaje mail z danymi Twojego rachunku i kwotą do wpłaty, zgodnie z opcją wpłaty w ofercie.
2. W mailu prosimy gościa, żeby wpłacał wyłącznie na rachunek podany przez serwis i sprawdził zgodność danych odbiorcy.
3. Gdy pieniądze wpłyną, klikasz Zapłacone przy rezerwacji, a ta zmienia status na potwierdzoną.
4. Resztę kwoty gość rozlicza tak, jak ustaliłeś w ofercie: gotówką na miejscu albo przelewem przed przyjazdem.

Zwroty wpłat również robisz sam, na rachunek gościa, zgodnie z zasadami zwrotu swojej oferty.

Wiadomości i kontakt z gościem

Z gościem rozmawiasz przez skrzynkę Wiadomości w serwisie, a numery telefonów obie strony widzą dopiero po akceptacji rezerwacji. Dzięki temu nie dostajesz przypadkowych telefonów, a cała korespondencja zostaje zapisana na wypadek sporu.

Skrzynka wiadomości

• Gość może napisać do Ciebie z Twojego profilu gospodarza. Rozmowa pamięta ofertę, z której przyszedł.
• Po lewej stronie widzisz listę rozmów z etykietami Zapytanie albo Rezerwacja (z terminem i statusem), a po prawej korespondencję.
• Zakładki Wszystkie / Zapytania / Rezerwacje pomagają szybko znaleźć rozmowę.
• Gdy gość po zapytaniu zarezerwuje, zapytanie zamienia się w rozmowę o rezerwacji.
• O nowej wiadomości dostajesz maila z jej treścią.

Dane kontaktowe na rezerwacji

Przycisk WhatsApp otwiera czat tylko wtedy, gdy druga strona ma konto WhatsApp na tym numerze.

Powiadomienia

O każdym ważnym zdarzeniu dostajesz maila: nowe zgłoszenie (z rozbiciem ceny i warunkami), potwierdzenie, anulowanie, odrzucenie, wygasnięcie oraz nowa wiadomość. Jeśli w profilu zostawisz zaznaczone „Powiadamiaj mnie SMS-em o nowych rezerwacjach”, o nowym zgłoszeniu dostaniesz też SMS na numer kontaktowy.

Pulpit, profil i oznaczenia zaufania

Pulpit gospodarza zbiera w jednym miejscu to, co wymaga Twojej uwagi, a profil i oznaczenia pokazują gościom, że można Ci zaufać.

Pulpit gospodarza

• Czeka na Twoją decyzję — nowe zgłoszenia do akceptacji lub odrzucenia.
• Czeka na płatność — zaakceptowane rezerwacje z czasem pozostałym na wpłatę.
• Najbliższe 14 dni — wszystkie aktywne rezerwacje w najbliższych dwóch tygodniach.
• Podsumowanie — obrót liczony wyłącznie z rezerwacji opłaconych. Rezerwacje czekające na płatność i anulowane się nie wliczają.
• Twoja wiarygodność — dwa wskaźniki z ostatnich 12 miesięcy: ile zgłoszeń przyjąłeś (zamiast odrzucić lub pozwolić im wygasnąć) i ile potwierdzonych rezerwacji dotrzymałeś. Anulowania przez gości nie obniżają wyniku.

Wskaźnik wiarygodności będzie można pokazywać gościom po 10 rozpatrzonych zgłoszeniach.

Strona gospodarza

Każdy gospodarz ma publiczną stronę ze wszystkimi swoimi ofertami, opiniami gości i przyciskiem do wysłania wiadomości. Zdjęcie profilowe jest opcjonalne; bez niego pokazujemy kółko z inicjałami.

Oznaczenia zaufania

Na stronie gospodarza pokazujemy tylko oznaczenia, które faktycznie masz. Na liście wyników najpierw wyświetlają się oferty wyróżnione, potem sprawdzone, a zaraz po nich oferty z promocją.

Oferta „Sprawdzone”

To oznaczenie dotyczy konkretnej oferty, nie całego konta. Dostaje je oferta, z której ktoś z zespołu „Wygodni w podróży” skorzystał osobiście: nocował w obiekcie, wynajął pojazd, wziął udział w wycieczce albo skorzystał z usługi. Przy noclegach przy okazji potwierdzamy też adres.

Gość widzi przy takiej ofercie plakietkę Sprawdzone, a pod zdjęciami ramkę „Sprawdzone osobiście” z miesiącem i rokiem naszej wizyty, np. „Nocowaliśmy w tym miejscu w lipcu 2026 i osobiście zweryfikowaliśmy adres”. Oferta sprawdzona jest też wyżej w wynikach wyszukiwania i pokazuje się na stronie głównej serwisu w sekcji „Sprawdzone osobiście!”. Przede wszystkim jednak daje gościom duże poczucie zaufania: wiedzą, że ktoś był na miejscu przed nimi i oferta odpowiada opisowi.

Jak je zdobyć: zaproś nas do sprawdzenia oferty, pisząc na ok-host@upolaka.pl. Pobyt lub usługa na potrzeby sprawdzenia są dla nas nieodpłatne:

• Noclegi — zaproszenie na co najmniej 3 noclegi.
• Samochody i pojazdy — wynajem na co najmniej 3 doby.
• Przewodnicy i wycieczki — zaproszenie na wycieczkę lub oprowadzanie z oferty.

Po sprawdzeniu przy ofercie pojawia się też nasza szczera opinia. Piszemy ją tak samo uczciwie jak każdy gość: opiszemy zarówno to, co nam się podobało, jak i to, co odbiegało od opisu oferty. Oferta dostaje oznaczenie „Sprawdzone”, a gość dzięki opinii wie dokładnie, czego się spodziewać. Nie zwracamy kosztów, które poniósł gospodarz w związku z przyjęciem nas do sprawdzenia oferty.

Oferta „Wyróżnione”

Oferty wyróżnione mają plakietkę ★ Wyróżnione i wyświetlają się na samej górze wyników wyszukiwania, przed wszystkimi innymi, także wtedy, gdy gość sortuje oferty od najnowszych.

Jak je zdobyć: wyróżnienie to płatna, dobrowolna opcja promowania oferty. Cena zależy od tego, na jak długo wyróżniasz ofertę. Aktualne ceny znajdziesz w cenniku. Bez wyróżnienia oferta działa normalnie i jest widoczna w wynikach na tych samych zasadach co pozostałe. Jeśli chcesz wyróżnić ofertę, napisz na ok-host@upolaka.pl.

Opinie

Po zakończonym pobycie gość ocenia ofertę i Ciebie, a Ty możesz ocenić gościa. Opinie są „ślepe”: żadna strona nie widzi oceny drugiej, dopóki sama nie wystawi swojej.

• Kiedy — tylko po potwierdzonej rezerwacji, przez 14 dni od końca pobytu. Przypominamy o tym mailem po 10 dniach i dzień przed zamknięciem okna.
• Co oceniacie — ofertę osobno i gospodarza osobno: gwiazdki od 1 do 5 i opis. Ty oceniasz gościa w ten sam sposób.
• Kiedy opinia się pokazuje — gdy obie strony już oceniły albo gdy miną 14 dni od końca pobytu. Każdą opinię przed publikacją zatwierdza nasz zespół.
• Profil gościa z opiniami — widzą go tylko gospodarze, którzy mają z tym gościem rezerwację lub rozmowę.

Przy ofertach, które nasz zespół sprawdził osobiście, może pojawić się nasza opinia. Jest przypięta na początku listy i wlicza się do średniej oceny.

Najczęstsze pytania

Czy korzystanie z serwisu jest płatne? Nie. Nie pobieramy żadnych prowizji ani opłat, ani od gospodarzy, ani od gości. Dodanie oferty jest bezpłatne, a gość płaci bezpośrednio Tobie. Jedyny obowiązkowy koszt to jednorazowy przelew weryfikacyjny na kwotę 1 w walucie Twojego rachunku. Dodatkowo możesz, jeśli chcesz, wykupić wyróżnienie oferty.

Czy mogę mieć dwie firmy na jednym koncie? Nie. Jedno konto to jeden podmiot. Jeśli prowadzisz dwie firmy, np. w UE i w USA, załóż drugie konto.

Zmieniłem cenę po rezerwacji. Czy gość zapłaci nową kwotę? Nie. Cena, dodatki, kaucja i warunki zwrotu są zapisywane w chwili rezerwacji. Późniejsze zmiany w ofercie dotyczą tylko nowych rezerwacji.

Nie zdążyłem zaakceptować zgłoszenia. Co teraz? Po 2 dniach zgłoszenie wygasa, a termin wraca do kalendarza. Gość może złożyć rezerwację ponownie. Zgłoszenia, które wygasły, obniżają Twój wskaźnik przyjętych zgłoszeń.

Gość nie wpłacił zaliczki. Co się dzieje? Jeśli nie klikniesz „Zapłacone” w ciągu 2 dni od akceptacji, rezerwacja wygasa, a termin się zwalnia.

Czy mogę przyjąć rezerwację bez zaliczki? Tak, wybierz w ofercie opcję „Bez wpłaty”. Akceptacja od razu potwierdza wtedy rezerwację.

Dlaczego nie widzę numeru telefonu gościa? Numery pokazujemy dopiero po akceptacji rezerwacji. Wcześniej piszcie przez skrzynkę wiadomości albo e-mailem.

Moja oferta została odrzucona. Co robić? Popraw to, co wskazaliśmy w mailu i nad formularzem edycji, i zapisz zmiany. Oferta sama wróci do weryfikacji.

Jak zdobyć oznaczenie „Sprawdzone”? Zaproś nas nieodpłatnie do sprawdzenia oferty (szczegóły w części o oznaczeniach). Napisz na ok-host@upolaka.pl.

Z kim się kontaktować w sprawach gospodarzy? Napisz na ok-host@upolaka.pl.